luchthaven
assistentie
Rustig reizen, met een gerust gevoel.
We helpen reizigers die extra ondersteuning nodig hebben op Brussels Airport. Onze medewerkers gaan met je mee vanaf de parking en begeleiden je stap voor stap naar de check-in, security en uiteindelijk je gate. Ook bij terugkomst staan we klaar om je te begeleiden.
Wat mag je van ons verwachten?
Leg de lat gerust hoog.
We helpen je vanaf het moment dat je aankomt op Brussels Airport. We ondersteunen je bij het uitstappen, nemen je bagage over en wandelen samen naar de juiste balie. Onderweg zeggen we telkens wat de volgende stap is.
Daarna begeleiden we je door de controles. We zorgen dat je tijdig bij je gate bent. Je hoeft niets alleen te doen. Wij blijven bij je tot je klaar bent om aan boord te gaan.
Na je vlucht wachten we je op aan de deur van het vliegtuig. We helpen je rustig uitstappen en nemen je bagage opnieuw over. Daarna begeleiden we je langs de juiste route naar de uitgang of de parking.
We blijven in contact met de luchthavenpartners, zodat we weten wanneer je vlucht landt en waar we je precies kunnen ophalen. Zo hoef je niet te zoeken of onnodig te wachten.
Begeleiding met ervaring.
Onze medewerkers zijn opgeleid om reizigers te helpen die extra ondersteuning nodig hebben. Ze kennen de luchthaven op hun duimpje en weten precies wanneer ze waar moeten zijn. Reis je met een rolstoel, loophulp of heb je medische ondersteuning nodig? Wij stemmen ons af op wat jij nodig hebt.
Je krijgt hulp door de luchthaven, stap voor stap. Praktische dingen nemen we van je over. We leggen kort uit wat er gebeurt en blijven op jouw tempo draaien.
Altijd op tijd, altijd persoonlijk.
Onze planning volgt elke vlucht op. We krijgen updates van de luchthavendienst en de luchtvaartmaatschappijen, zodat we precies weten wanneer je vlucht vertrekt of landt.
Vertrekt jouw vlucht vroeger of later? Dan passen we ons meteen aan. Je krijgt een seintje als er iets verandert, zodat je altijd weet waar je aan toe bent.
Met die voorbereiding arriveer je altijd op tijd en op je gemak. Fijn, toch?
Assistentie aanvragen?
Veelgestelde
vragen over
luchthavenassistentie.
Handig om alles duidelijk te hebben.
Antwoord niet gevonden? Bekijk hier alle vragen.
Hoe vraag ik luchthavenassistentie aan?
Je vraagt assistentie aan bij je luchtvaartmaatschappij of reisbureau, liefst minstens 48 uur voor vertrek. Zij geven jouw aanvraag door aan Brussels Airport, waarna ons team klaarstaat om je te begeleiden.
Waar meld ik mij aan op de luchthaven?
Ga naar de (Special) Assistance Welcome Desk, achter check-in rij 2. Daar wacht een medewerker je op en begeleiden we je verder.
Start de assistentie bij mij thuis of pas op de luchthaven?
De assistentie start standaard op de luchthaven. Wil je toch een thuisophaling? Dan kan je via een Hendriks-vestiging een apart vervoer boeken.
Kan ik mijn eigen rolstoel of scootmobiel meenemen?
Ja. We begeleiden je tot aan de gate en zorgen dat je hulpmiddel correct wordt ingecheckt. Indien nodig krijg je een vervangrolstoel tot aan het vliegtuig.
Werken als bestuurder bij Hendriks?
Op Zaventem werk je in een dynamische omgeving, dicht bij mensen van over de hele wereld.
Bekijk onze vacatures en misschien staat de ideale job wel op jou te wachten!
Partner voor luchtvaart en zorgorganisaties.
Hendriks als professionele partner.
We werken samen met luchtvaartmaatschappijen, Brussels Airport en organisaties die assistentie aanvragen voor hun reizigers. Onze teams volgen elke vlucht op, plannen de juiste medewerkers in en zorgen dat iemand klaarstaat op het juiste moment. Reizigers worden opgehaald waar ze zich bevinden: aan de parking, de balie, de gate of aan boord.
We stemmen elke stap af met de diensten op de luchthaven. Zo weten we wanneer we iemand moeten begeleiden, waar we moeten wachten en welke route we best nemen. We helpen bij het duwen van een rolstoel, ondersteunen bij het stappen, nemen bagage over en geven uitleg wat er gebeurt bij elke controle.
Mensen op weg helpen, dat is ons vak.
Hendriks is een familiebedrijf dat al generaties lang mensen begeleidt, op de weg en op de luchthaven. Vertrouw op onze ervaring om elke rit en begeleiding moeiteloos te beleven. Steeds correct en respectvol.